务的等待时间 ，着重通过网点厅堂人员日常管理、指导操作
，厅堂醒目位置摆放折页及展板，LED显示屏滚动播放活动口号 ，播放教育宣传片等方式开展厅堂宣教活动
，营造良好的活动氛围，让消费者了解各项重要权益 ，提升其风险识别能力等。

　二是积极开展各类主题活动 。

　华夏银行吉安分行营业部联合太平桥社区举办“金融知识进万家 ”活动
，我行员工为社区老年人讲解了如何防范金融诈骗 、国债
、理财产品等知识。通过活动的开展，有效的加深了老年人对银行金融知识的认知和了解 ，提高了老年人金融风险认知能力、金融安全意识 、防诈骗能力
。

　华夏银行吉州支行携手华夏爱婴早教中心于在网点举办“小小银行家
”活动，到场24组家庭
，活动中通过有奖问答的形式向大家介绍了新版人民币的防伪知识和理财知识，并组织到场的大小朋友进行了点钞比赛 ，活动气氛活跃
，参与度高。此次宣传活动从小朋友着手，引导小朋友从小树立正确的消费理财观念 。

银行消费者权益保护工作年度总结5

　为推动xx银行业健康发展 ，营造和谐
、诚信的金融环境
，配合全市开展 “和谐金融 诚信服务”xx银行业315国际消费者权益日宣传周活动，根据xx市银行同业公会以及分行办公室的有关要求 ，我行于2017年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动 ”
。活动当日尽管寒风凛冽
，但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任 、树立行业服务典范的重要举措 ，也是体现我行始终“以客户为中心
”